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現(xiàn)場服務，面對面的顧問

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       高級支持服務是標準支持服務的重要補充。高級支持服務致力于解決因系統(tǒng)應用環(huán)境、數(shù)據(jù)等原因?qū)е碌膹碗s的軟件故障及應用問題。金蝶服務工程師在客戶現(xiàn)場診斷并給出專業(yè)的解決方案，確保在盡量短的時間內(nèi)讓您的系統(tǒng)能夠繼續(xù)運行，保障您的關(guān)鍵業(yè)務流程能夠繼續(xù)運行。
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標準響應

4個工作小時內(nèi)響應;

常規(guī)服務地點16個工作小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。

備注1：工作小時:是指除國家法定節(jié)假日外的周一至周五的上午8:30-12:00;下午13:00-17:30.
備注2：常規(guī)服務地點:是指距離金蝶授權(quán)服務商單程40公里以內(nèi)的服務地點。
備注3：超過40公里的服務地點,需要由客戶承擔往返差旅費和食宿費，具體標準雙方根據(jù)當?shù)厥乘匏街苯訁f(xié)商確定

高級支持服務將由金蝶服務機構(gòu)及授權(quán)服務商為您提供，如有需要，請聯(lián)系離您最近的金蝶服務商購買。